سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸/۱۶
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما نگه می‌داریم، چرا، با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود و چه کنترلی روی آن دارید. اصل ما ساده است: فقط چیزی را نگه می‌داریم که برای ارائه سرویس لازم است.
۱. چه اطلاعاتی نگه می‌داریم
- اطلاعات حساب: شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و کد معرف در صورت استفاده.
- احراز هویت: کد ملی و، در صورت ارسال، تصویر مدرک شناسایی.
- اطلاعات مالی: سفارش‌ها، فاکتورها، تراکنش‌های کیف پول، کد پیگیری بانکی و شماره کارت ناقص (با ارقام پوشانده‌شده) که درگاه بانکی برمی‌گرداند. شماره کامل کارت، رمز دوم و کد امنیتی کارت هرگز به سایت ما نمی‌رسد.
- اطلاعات فنی: آی‌پی و نوع مرورگر هر نشست ورود، و ثبت رویدادهای مهم حساب مانند ورود، پرداخت و حذف سرور، برای امنیت حساب شما.
- مکاتبات: متن تیکت‌ها و فایل‌های پیوست آن‌ها.
- اطلاعات سرویس: مشخصات سرورها و آمار مصرف منابع، که برای نمودارهای ناحیه کاربری و محاسبه هزینه لازم است.
- تلگرام: اگر حساب تلگرام را متصل کنید، شناسه گفتگو برای ارسال اعلان‌ها.
۲. چه چیزی را نگه نمی‌داریم
- به فایل‌ها و داده‌های داخل سرور شما دسترسی نداریم و آن‌ها را بررسی نمی‌کنیم، مگر به درخواست خودتان برای پشتیبانی یا با دستور مرجع قضایی.
- کد ورود پیامکی ذخیره نمی‌شود؛ فقط اثر رمزنگاری‌شده آن برای ۲ دقیقه نگهداری می‌شود و پس از یک بار استفاده باطل می‌شود.
- از ابزارهای ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم. برای آمار بازدید صفحات عمومی از Google Analytics استفاده می‌کنیم که نشانی IP را ذخیره نمی‌کند؛ صفحات ناحیه کاربری و مدیریت آمارگیری نمی‌شوند.
۳. اطلاعات شما را برای چه استفاده می‌کنیم
- ساخت، تحویل و مدیریت سرویس‌هایی که خریده‌اید.
- ورود امن به حساب و تأیید عملیات حساس.
- پرداخت، صدور فاکتور و انجام تکالیف قانونی و مالیاتی.
- ارسال اعلان‌های سرویس (آماده شدن سرور، سررسید، کمبود موجودی، پاسخ تیکت) طبق تنظیمات شما.
- پاسخ به تیکت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی.
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و حملات به حساب‌ها و شبکه.
اطلاعات شما هرگز برای تبلیغات فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
۵. امنیت اطلاعات
- همه ارتباطات با سایت از طریق اتصال رمزنگاری‌شده انجام می‌شود.
- رمز سرورها و کلیدهای دسترسی، رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و رمز هر سرور فقط یک بار به خود شما نمایش داده می‌شود.
- کوکی نشست ورود از دسترس اسکریپت‌ها خارج است و در هر ورود عوض می‌شود.
- عملیات حساس مانند حذف سرور، نصب مجدد، تغییر رمز و بازیابی اسنپ‌شات به تأیید دوباره با کد پیامکی نیاز دارند.
- دسترسی کارکنان به اطلاعات محدود به وظیفه هر نفر است و همه عملیات مدیریتی ثبت می‌شود.
۷. مدت نگهداری
- اطلاعات حساب تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود.
- سوابق مالی و فاکتورها به دلیل الزامات قانونی و مالیاتی، حتی پس از حذف حساب، تا مدت مقرر در قانون نگهداری می‌شوند.
- داده‌های هر سرور پس از حذف آن، به‌طور کامل و غیرقابل‌بازگشت پاک می‌شود.
۸. حقوق و اختیارات شما
- مشاهده و اصلاح: اطلاعات حساب در بخش «حساب کاربری» دیده می‌شود و نام تا پیش از احراز هویت قابل ویرایش است.
- کنترل نشست‌ها: فهرست دستگاه‌هایی که وارد حساب شده‌اند را ببینید و هر کدام یا همه را خارج کنید.
- اعلان‌ها: پیامک‌ها و اعلان‌های غیرضروری را خاموش کنید یا اتصال تلگرام را قطع کنید.
- دریافت یا حذف اطلاعات: درخواست خود را با تیکت از ناحیه کاربری یا با ایمیل به privacy@greenvds.ir بفرستید. پیش از انجام درخواست، مالکیت حساب را تأیید می‌کنیم. حذف حساب پس از حذف سرویس‌های فعال و تسویه کیف پول انجام می‌شود.
۹. تغییر این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه جدید با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات مهم را با پیامک به شما اطلاع می‌دهیم.
۱۰. تماس با ما
هر پرسشی درباره حریم خصوصی و اطلاعاتتان دارید، به privacy@greenvds.ir بنویسید.