شرایط استفاده از خدمات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸/۱۶
این شرایط، رابطه شما و گرین‌وی‌دی‌اس را در استفاده از وب‌سایت، ناحیه کاربری و همه سرویس‌های ما مشخص می‌کند. ثبت‌نام یا خرید هر سرویس به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط و سیاست حریم خصوصی است. سعی کرده‌ایم همه چیز را ساده و بدون ابهام بنویسیم.
۱. تعاریف
- سرویس: هر سرور مجازی، آی‌پی، دیسک، اسنپ‌شات یا خدمت دیگری که از گرین‌وی‌دی‌اس خریداری می‌کنید.
- حساب کاربری: حسابی که با شماره موبایل شما ساخته می‌شود و همه سرویس‌ها، پرداخت‌ها و تیکت‌ها به آن تعلق دارد.
- کیف پول: اعتبار ریالی حساب شما که برای خرید، تمدید و پرداخت ساعتی استفاده می‌شود.
- دوره سرویس: بازه‌ای که هزینه آن را پرداخت کرده‌اید؛ ساعتی، ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه یا سالانه.
۲. حساب کاربری
- ثبت‌نام فقط با شماره موبایلی ممکن است که به نام شما یا در اختیار قانونی شما باشد. ورود با کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود و کارکنان ما هرگز این کد را از شما نمی‌پرسند.
- حفظ دسترسی به شماره موبایل و مسئولیت همه فعالیت‌های انجام‌شده با حساب بر عهده شماست. اگر ورود ناشناسی دیدید، از بخش «حساب کاربری» همه نشست‌ها را خارج کنید و به پشتیبانی خبر دهید.
- اطلاعات حساب باید درست و به‌روز باشد. واگذاری، فروش یا اشتراک حساب کاربری با دیگران مجاز نیست.
- استفاده از خدمات فقط برای اشخاصی ممکن است که اهلیت قانونی انعقاد قرارداد را دارند.
۳. احراز هویت
برای خرید سرور در لوکیشن ایران و همچنین سفارش‌هایی که مبلغشان از سقف اعلام‌شده در صفحه سفارش بیشتر است، احراز هویت با نام و کد ملی الزامی است و تا تأیید آن، این سفارش‌ها قابل پرداخت نیستند. پس از تأیید، نام حساب فقط از طریق پشتیبانی تغییر می‌کند.
اگر اطلاعات هویتی نادرست یا متعلق به شخص دیگری باشد، حساب و سرویس‌های آن تا روشن شدن موضوع معلق می‌شوند.
۴. سفارش و تحویل
- بیشتر سرورها چند دقیقه پس از پرداخت به‌صورت خودکار آماده می‌شوند و آماده شدن آن‌ها با پیامک اطلاع داده می‌شود. برخی سرویس‌ها را کارشناسان ما آماده می‌کنند و ممکن است زمان بیشتری ببرد؛ وضعیت آماده‌سازی همیشه در ناحیه کاربری دیده می‌شود.
- اگر ساخت سرور به هر دلیلی ناموفق باشد، کل مبلغ همان سفارش به‌صورت خودکار به کیف پول شما بازمی‌گردد.
- رمز اولیه سرور فقط یک بار و با زدن دکمه «نمایش» در ناحیه کاربری نشان داده می‌شود. پس از اولین ورود، آن را تغییر دهید.
۵. قیمت، پرداخت و فاکتور
- قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند و مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون به آن‌ها اضافه می‌شود. برای هر پرداخت، فاکتور در بخش «فاکتورها» صادر می‌شود و قابل دریافت است.
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود؛ اطلاعات کارت شما مستقیماً در صفحه بانک وارد می‌شود و هرگز به سایت ما نمی‌رسد.
- قیمت هر سرویس برای دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید ثابت است. چون هزینه سرورهای خارجی به نرخ ارز وابسته است، قیمت تمدید دوره بعد ممکن است تغییر کند؛ قیمت جدید پیش از تمدید در ناحیه کاربری نمایش داده می‌شود.
- هزینه سرورهای ساعتی بر اساس ساعت‌های استفاده‌شده از کیف پول کسر می‌شود. هنگام کم شدن موجودی هشدار می‌دهیم و اگر موجودی تمام شود، سرور معلق می‌شود.
- تخفیف‌های دوره‌ای و کدهای تخفیف فقط روی همان سفارش اعمال می‌شوند و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.
۶. تمدید، تعلیق و حذف
- پیش از سررسید سرویس‌های دوره‌ای، با پیامک یادآوری می‌کنیم. اگر تمدید خودکار فعال باشد و موجودی کیف پول کافی باشد، سرویس خودبه‌خود تمدید می‌شود.
- سرویسی که تا سررسید تمدید نشود معلق می‌شود و تا پایان مهلت اعلام‌شده هنوز قابل تمدید و بازگشت است.
- پس از پایان مهلت، سرور همراه با همه داده‌ها، اسنپ‌شات‌ها و آی‌پی‌هایش به‌طور کامل و غیرقابل‌بازگشت حذف می‌شود.
- حذف سرور توسط خود شما نیز دائمی است و برای جلوگیری از اشتباه، به تأیید با کد پیامکی نیاز دارد.
۷. بازگشت وجه
- اگر ساخت سرور ناموفق باشد، کل مبلغ خودکار به کیف پول بازمی‌گردد.
- مبلغ روزهای استفاده‌نشده سرویس‌های دوره‌ای، با ثبت درخواست در تیکت، به نسبت روزهای باقی‌مانده به کیف پول بازگردانده می‌شود. تخفیف دوره‌ای دریافت‌شده در این محاسبه لحاظ می‌شود.
- موجودی کیف پول، به‌جز پاداش معرفی و اعتبار هدیه، با درخواست صاحب حساب به حساب بانکی به نام خود او واریز می‌شود.
- سرویس‌هایی که به دلیل نقض این شرایط معلق یا حذف شوند، شامل بازگشت وجه نمی‌شوند.
۸. استفاده مجاز
استفاده از سرویس‌ها برای موارد زیر ممنوع است:
- هر فعالیتی که با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا کشور محل دیتاسنتر مغایر باشد.
- ارسال هرزنامه یا ایمیل انبوه ناخواسته.
- حملات منع سرویس، حدس رمز عبور، اسکن شبکه و تلاش برای نفوذ به سیستم‌های دیگر.
- فیشینگ، کلاهبرداری، میزبانی بدافزار یا اداره شبکه‌های آلوده.
- انتشار محتوای غیرمجاز یا نقض حقوق مالکیت فکری دیگران.
- استخراج رمزارز.
- هر استفاده‌ای که پایداری شبکه یا سرویس سایر کاربران را مختل کند.
در صورت دریافت گزارش تخلف، ابتدا موضوع را به شما اطلاع می‌دهیم و فرصت رفع آن را می‌دهیم. در موارد جدی یا تکراری، یا وقتی امنیت شبکه در خطر باشد، سرویس بدون اطلاع قبلی معلق می‌شود.
۹. منابع و ترافیک
- منابع پردازنده، حافظه و دیسک هر پلن همان‌طور که در صفحه سفارش اعلام شده، به سرور شما اختصاص می‌یابد.
- مصرف ترافیک بیش از سهمیه پلن ممکن است باعث کاهش سرعت یا تعلیق سرور تا ابتدای دوره بعد شود. مصرف لحظه‌ای را در صفحه هر سرور ببینید.
- ترافیک پلن‌های نامحدود مشمول استفاده منصفانه است؛ استفاده‌ای که به‌طور مداوم پهنای باند مشترک را اشغال کند، ممکن است محدود شود.
۱۰. داده‌ها و نسخه پشتیبان
شما مالک داده‌های روی سرور خود هستید و مسئولیت محتوای آن با شماست. ما بدون اجازه شما یا دستور مرجع قضایی به محتوای سرورها دسترسی پیدا نمی‌کنیم.
تهیه نسخه پشتیبان بر عهده شماست. پشتیبان‌گیری خودکار و اسنپ‌شات ابزارهای کمکی هستند و جای نسخه پشتیبان مستقل را نمی‌گیرند.
۱۱. پایداری سرویس و حدود مسئولیت
- همه تلاش خود را برای پایداری سرویس‌ها به کار می‌گیریم و وضعیت لحظه‌ای لوکیشن‌ها را در صفحه وضعیت منتشر می‌کنیم. تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده از پیش اطلاع‌رسانی می‌شود.
- قطعی‌هایی که خارج از اختیار ما هستند، مانند اختلال سراسری اینترنت، تحریم، قطع برق یا حوادث غیرمترقبه، مشمول جبران خسارت نیستند.
- مسئولیت گرین‌وی‌دی‌اس در هر حال حداکثر به مبلغ پرداخت‌شده برای همان سرویس در دوره جاری محدود است و شامل خسارت‌های غیرمستقیم، مانند عدم‌النفع یا از دست رفتن داده، نمی‌شود.
۱۲. پشتیبانی
پشتیبانی شبانه‌روزی از طریق تیکت، تلفن، ایمیل و پیام‌رسان‌ها در دسترس است و شامل مشکلات زیرساخت، شبکه و ناحیه کاربری می‌شود. نصب و پیکربندی نرم‌افزار داخل سرور جزو پشتیبانی رایگان نیست، اما در حد امکان راهنمایی‌تان می‌کنیم.
۱۳. گزارش تخلف
اگر از یکی از آی‌پی‌های ما هرزنامه، حمله یا محتوای غیرقانونی دیده‌اید، آی‌پی، زمان دقیق و شواهد را به abuse@greenvds.ir بفرستید. گزارش‌ها در اسرع وقت بررسی می‌شوند.
۱۴. تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم حداقل ۷ روز پیش از اجرا از طریق پیامک یا اطلاعیه سایت اعلام می‌شود و ادامه استفاده از خدمات پس از آن، به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۱۵. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر اختلاف ابتدا از راه پشتیبانی و مذاکره پیگیری می‌شود و در صورت نرسیدن به توافق، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح شهر تهران خواهد بود.
۱۶. تماس با ما
پرسش درباره این شرایط را به support@greenvds.ir و موضوعات مالی و فاکتور را به billing@greenvds.ir بفرستید، یا از صفحه تماس راه‌های دیگر را ببینید.